要求最严格的合作伙伴关系 持续保证质量

Müller Präzisionsteile有限公司非常重视质量,这就是为什么公司信赖蔡司三坐标测量机。维护协议确保了最大的质量可靠性。

蔡司解决方案如何帮助Müller Präzisionsteile取得成功:
ZEISS PRISMO
客户支持
配套服务
成功:
  • 测量设备的可靠性经过认证和记录
  • 维护协议意味着成本的降低
  • 定期的系统检查
     

Müller Präzisionsteile有限公司信赖蔡司的服务和维护

有趣的故事总是在不经意间发生。例如:2018年2月初,蔡司员工来到了Müller Präzisionsteile工厂。他们此行的目的是进行一个客户采访。蔡司工业测量德国技术服务经理Christoph Discher是该集团的一员。他想借此机会参观位于纽伦堡市附近的公司厂址,因为Müller Präzisionsteile多年来一直是他的客户之一。这些制造用于赛车发动机和核电站的金属部件的专家现场操作五台三坐标测量机。当天,Discher希望与公司管理层进行交谈,以了解他们对服务的满意程度,以及是否有可以改进的地方。

然而正当每个人都在相互问候时,质量管理负责人Günter Eckstein向访客传达了这样的消息:“PRISMO坏掉了。” 质量管理部门最大的一台三坐标测量机自前一天晚上开始就停机了。Discher有点恼火:“我们其中一台机器偏偏在这个时候停机!” 然而,在接下来的三个小时里,他亲眼目睹了服务工程师们能够在困难的情况下快速准确地提供解决方案。为了防止机器停机,Müller Präzisionsteile签订了五台三坐标测量机的框架维护协议。作为协议的一部分,每隔两年便会对机器进行一次全面的维护。蔡司服务工程师将机器拆开,更换磨损的部件,然后全面的调试。单机整个维护过程将花费大约一周时间。为了避免质量管理中的任何瓶颈,公司为每台机器的维护服务安排了年度计划。下一台机器定于4月份进行检查,另一台机器将于11月份进行检查。在全球范围内使用的约30,000台蔡司三坐标测量机中,有一半的设备签署有维护协议,维护协议可确保运转的连续性并降低意外的成本。

蔡司服务工程师Michael Naumann
蔡司服务工程师Michael Naumann执行故障分析。
蔡司服务工程师
蔡司服务工程师Michael Naumann很快发现了故障:探头松弛了。只花了半个小时便更换了探头,可以再次使用蔡司PRISMO了。

对于Müller Präzisionsteile的首席执行官Stephan Müller来说,机器的定期维护是必须的。公司名称中的“精密部件”意味着其在维护和校准方面有及其严格的要求。对于许多客户来说也是如此,例如那些生产核电站组件的公司。如果没有关于测量设备可靠性的全面认证和文件,Müller Präzisionsteile公司根本不可能收到任何订单。如果机器仍然出现故障怎么办?尽管蔡司测量机因其耐用稳定而闻名,但偶尔也会出现故障。如果发生这种情况,客户应拨打蔡司热线电话。我们将会安排服务工程师前往您的公司对机器进行维修。“多半的维修服务请求都可在保修次日内完成,”Discher解释道。“虽并非总是如此,但我们还是可以为紧急故障找到方案并恢复使用的。” 在他访问Müller Präzisionsteile的那天,情况确实如此。当Müller和Eckstein讨论他们的经历并与Discher寒暄时,服务工程师Michael Naumann已进入测量实验室并开始工作。他在当天早上8点接到电话,然后离开之前服务的城市耶拿出发赶往纽伦堡。当Naumann打开工具箱时,刚好11点30分。

我同蔡司合作了25年—他们一直给我们提供了很多及时有效的帮助。”

质量保证主管Günter Eckstein说道。

Naumann的工具箱中几乎包含了所有三坐标测量机中经常损坏的部件。只需快速简单查看故障现象,就可以做出正确的诊断:“是探头的问题。” 即使主机没有任何动作,但探头却在不停地晃动。只花了半个小时便找到了原因并更换了探头。“探头的内部悬架断了,”Naumann解释道。问题解决了。Christoph Discher松了一口气,并分享了蔡司将在未来几个月内如何进一步改进服务。将来,蔡司公司希望能够从其所有机器中收集机器的运行数据。通过大数据和分析使用情况,可以预测出某个部件的失效时间。预测性维护将证明智能生产的其中一个主要优势。此外,还有一个应用程序可以在发生故障时访问机器数据。这将使客户和蔡司服务部门能够更好地规划生产和维护计划。Michael Naumann关上了他的工具箱。Günter Eckstein对蔡司团队表示感谢:“我同蔡司合作了25年—他们给我们提供了很多及时有效的帮助。”

杰出的团队合作:蔡司与Müller Präzisionsteile
杰出的团队合作:蔡司服务工程师Michael Naumann、Müller Präzisionsteile质量管理负责人Günter Eckstein、首席执行官Stephan Müller和蔡司工业测量德国技术服务主管Christoph Discher(从左到右)。
Mueller Präzisionsteile
关于Müller Präzisionsteile

Müller Präzisionsteile有限公司总部位于纽伦堡市附近的皮尔鲍姆,其为赛车、核电站和航空航天工业小批量生产高精度零件。Georg Müller于1965年创办了前身公司。该公司于1977年开始进行委托制造,一年后又收购买了一台数控机床,这在当时是一项真正的创新。Müller Präzisionsteile有限公司成立于1978年。今天,该公司及其130名员工的业务涵盖了整个金属制造流程链,包括车削、铣削、磨削和腐蚀,以及全面的质量保证。