医师与患者交谈

OPTIME进阶服务

不仅仅是故障修复

即时协助

OPTIME进阶服务包括预防性检修、故障检修以及远程服务,确保系统在预算范围内拥有稳定的可用性。该服务方案提供给您稳健的服务支持,使您的工作更高效。此服务方案不包括故障修复过程中使用的零备件费用。

选用OPTIME进阶服务,客户遇到系统故障或更换零备件时,面临较多财务风险。服务项目包括:

  • 定期保养
  • 故障修复
  • 删掉性能优化
  • 远程服务
  • 服务热线
  • 电话/在线支持
OPTIME服务项目
无忧服务
进阶服务
基础服务

定期保养

根据不同仪器的保养规则,亦包括易损易耗件的检测及必要的系统测试和校准。根据不同仪器的保养规则,亦包括易损易耗件的检测及必要的系统测试和校准。

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服务热线

通过我们的服务热线,客户可方便的报备蔡司仪器的紧急维修服务需求,或进行其他相关事宜问询(如技术咨询,临床应用支持,索取产品信息)。

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删掉性能优化

以提高可靠性和设备性能为目的的软硬件更新。

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故障修复

仪器发生故障时进行修复所产生的维修费用,仅指工时及差旅费用。

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远程服务

蔡司技术人员通过加密的互联网连接,无须前往现场,便可完成故障诊断、技术支持、软件更新等服务活动。

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技术电话/在线支持

由蔡司服务中心工作人员通过电话提供支持。

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备件

为了恢复设备的完整功能,需要更换零备件。我们保证仅使用Zeiss原厂生产的零备件为您进行维修服务。

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我们将根据您所在地的情况,为您定制专属于您的OPTIME服务方案。
如需了解详情,敬请与您的蔡司销售代表联系。