超越所有界限

新的建筑设计如何增加透明度和开放性

创造一种团结感并不那么困难。公司中存在很多共同利益,你只需要知道去哪里找它们。虽然一个新的建筑设计可以增加透明度和开放性,但团结合作是你在任何地方都可以做到的。

在轻松的氛围中才能更好地进行头脑风暴。
在轻松的氛围中才能更好地进行头脑风暴。

每当 Bianca Kalkman 带着她的客户穿过大楼时,她总会注意到他们被震撼的样子。“我真希望在这里工作!” – 这是 Kalkman 女士从访客嘴里经常听到的一句话,她目前就职于荷兰布雷达市的蔡司视力保健业务部的市场营销和销售支持部门。她并不惊讶于人们做出这种反应。高高的窗户、玻璃墙和布满了植物的宽敞走廊,这一切使得蔡司的 Bond Park 新基地明亮而又宽敞,而且也体现了开放的企业文化。

舒适的座位鼓励人们聚在一起或不受干扰地读书。我们三位同事坐在一个类似于美式餐厅设计的角落里一起开会。员工可以选择在大楼的不同区域工作。

这些设置给人的感觉十分明确:在这里工作的任何人都应该有一种仿佛在自己家的感觉,愉快并且能够受到鼓舞,还可以与同事们分享专业知识。这样,每个人都会奉献出自己的力量。办公室已成为一个有效的聚会场所。这是在蔡司工作的新方式,自 2017 年初以来,该方式已在布雷达市“安家落户”。当重新思考职场文化时,硅谷是人们想到的第一个地方。 

在那里,做任何与众不同的事情成了一种常态。当然,那些负责蔡司 Bond Park 新基地设计的人员也借鉴了谷歌、Facebook 等的经验。

他们打破了死板的结构,以鼓励沟通和团队合作的新文化。该计划旨在让员工和客户从这个大胆的概念中获得同样的利益。

他们也做到了。所有蔡司业务部都坐落在这个面积为 1000 平方米的场地内。在体验中心,客户能够即刻感知蔡司品牌背后所拥有的专业知识。没有人有指定的位置,被业务部门分隔的状况现已成为过去。无论他们的职位如何,每个员工都可以决定他们想要工作的位置以及他们想与谁坐在一起:无论是坐着还是站着、在音乐中还是在静寂中、团队工作还是独自工作。

“我们希望鼓励员工之间的对话并促进信任,”比荷卢经济联盟传播主管 Neil Morrison 说。“但也有足够的区域可以让你独自工作一会儿。” 这也是为什么不允许员工在工作间吃东西的原因之一。“有人饿了就可以去厨房吃东西,”Morrison 边说着,边走向他今天的第六个”办公桌”。“现在的重点是活动和沟通。” 这也对公众的看法产生了积极影响,因为董事总经理 Stefan Claes 解释说:“动态的工作环境使我们对潜在员工更具吸引力。” 在新的体验中心,客户和参观者可以体验蔡司品牌的方方面面。“到目前为止,访客数量已经超过了我们的期待值。”

每个员工都会选择他或她喜欢的工作伙伴以及工作地点。
每个员工都会选择他或她喜欢的工作伙伴以及工作地点。
竖井心态无法产生更多的思考

规划师的理论已很快变成现实。比荷卢经济联盟销售管理团队负责人 Jordana Werner 和她的许多同事一样,已经观察到新的安排如何将来自不同业务部的员工聚在了一起。“午餐时间,我总能看到越来越多的人开始交谈并认识彼此。以前不是这样,”Werner 说。对她来说,毫无疑问,增强灵活性和沟通能立即改善氛围:“Bond Park 可以让你心情愉快。当我进入大楼时,我感觉自己充满了能量。” Morrison 对他的同事支持这种方法感到特别高兴。在走廊里击掌成了这里工作日的一部分。“我们所做的一切都很正确。” Bianca Kalkman 总结道:“在这里,你感觉自己是一个大团队中的一员。” 说实话,蔡司并不总是这样。跨越部门和国家的合作意愿十分有限。“最终,”蔡司集团的一位经理说,“每个业务部都只是关注自己。”

有人饿了就可以去厨房吃东西

很长一段时间以来,很少有人想到总体合作如何能为作为一个整体的蔡司带来更大的利润。正是因为在机构中存在这种类型的竖井思维,使得大家难以一起工作。也因为它已经成为文化的一部分:蔡司员工根据自己的业务部来定义自己。以前,衬衫上都会出现这个部门的名字,直到今天,你仍然可以在走廊里找到桌上足球,这些桌上足球有这个部门的队名。你却很少看到唯一真正重要的团队:蔡司团队。执行董事会已经认识到,必须改变这一现状。因此,“蔡司 2020 议程”的目标之一就是在机构和文化方面打破竖井心理。

利用与同事的间歇保持头脑清醒。
付诸行动

如果员工不支持,我们很难实施战略指导方针。但在这种情况下,最新的员工调查显示,领导力和人力是一致的:只有大约一半的员工认为蔡司在积极开展跨部门工作,这对一个在全球范围活跃的公司来说是一个相当低的数字。然而,这一评估源于改进现状的愿望。这个愿望比执行董事会的任何指令或任何工作指示都更有价值。Herbert Lettenbauer 的小组是有关员工如何团结协作的最好例子。

Lettenbauer 是工业测量业务部全球软件网络的负责人,他与显微镜(MIC)和医疗技术(MED)业务部的同事们以放松、简单的方式密切合作多年。合作是在约 2012 年偶然间开始的:Lettenbauer 和慕尼黑 MED 的基地负责人 Falk Hartwig 在管理层会议上相互认识;他们很欣赏彼此,并一起吃晚餐。“当然,当你这样见面时,你会问对方:'嘿,你的团队怎么做这个或那个?'”Lettenbauer 回忆道。他们决定每两个月安排一次例会。MIC 技术中心软件和数字化解决方案负责人 Corné van Sommeren 于 2016 年加入该团队。

起初,他们主要交流技术知识。“每个人都对某些事情有一定的了解,但是我们在一起将会了解更多,”他说。“或者一位同事讲述他们发现的一种解决方案,你就立马知道:这对我们来说也同样适用。”

当然,这对于软件来说特别有效:代码是可以互换的,技术问题在任何地方都是一样的。其他更接近产品的领域更难找到共同的主题。太阳镜和半导体领域的重合点较少。但即使重合点不明显,你仍然可以寻找它们。共同合作的机会无处不在。与此同时,三位软件负责人讨论的不仅仅是 IT:管理主题、流程——“延伸到各个层面的交流,”Lettenbauer 说。

一直探讨到战略问题。因为当更好地相互了解这些领域时,彼此可以更有针对性地相互支持。例如,当 IMT 对印度的软件开发产生兴趣时,Lettenbauer 不必从头开始——“我可以马上与他分享我的经验,”Hartwig 说,“这点不言而喻。我们可以随时互相打电话,找到愿意倾听的人,尤其是在情况变得有压力的情况下。” 兼并和收购是另一个例子。根据 Hartwig 的说法,即使每个业务部都在寻找扩展的机会,他们也会以轻松简单的方式相互通知对方感兴趣的候选人。

自 2019 年 1 月起,现任比荷卢经济联盟传播主管 Neil Morrison 成为新加坡 SSC 东南亚研究显微镜解决方案(RMS)的区域营销经理。前任视力保健营销专员 Bianca Kalkman 接替 Neil Morrison 成为比荷卢经济联盟传播主管。

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