超越所有界限

每当 Bianca Kalkman 带着她的客户穿过大楼时，她总会注意到他们被震撼的样子。“我真希望在这里工作！” – 这是 Kalkman 女士从访客嘴里经常听到的一句话，她目前就职于荷兰布雷达市的蔡司视力保健业务部的市场营销和销售支持部门。她并不惊讶于人们做出这种反应。高高的窗户、玻璃墙和布满了植物的宽敞走廊，这一切使得蔡司的 Bond Park 新基地明亮而又宽敞，而且也体现了开放的企业文化。

舒适的座位鼓励人们聚在一起或不受干扰地读书。我们三位同事坐在一个类似于美式餐厅设计的角落里一起开会。员工可以选择在大楼的不同区域工作。

这些设置给人的感觉十分明确：在这里工作的任何人都应该有一种仿佛在自己家的感觉，愉快并且能够受到鼓舞，还可以与同事们分享专业知识。这样，每个人都会奉献出自己的力量。办公室已成为一个有效的聚会场所。这是在蔡司工作的新方式，自 2017 年初以来，该方式已在布雷达市“安家落户”。当重新思考职场文化时，硅谷是人们想到的第一个地方。 

在那里，做任何与众不同的事情成了一种常态。当然，那些负责蔡司 Bond Park 新基地设计的人员也借鉴了谷歌、Facebook 等的经验。

他们打破了死板的结构，以鼓励沟通和团队合作的新文化。该计划旨在让员工和客户从这个大胆的概念中获得同样的利益。

他们也做到了。所有蔡司业务部都坐落在这个面积为 1000 平方米的场地内。在体验中心，客户能够即刻感知蔡司品牌背后所拥有的专业知识。没有人有指定的位置，被业务部门分隔的状况现已成为过去。无论他们的职位如何，每个员工都可以决定他们想要工作的位置以及他们想与谁坐在一起：无论是坐着还是站着、在音乐中还是在静寂中、团队工作还是独自工作。

“我们希望鼓励员工之间的对话并促进信任，”比荷卢经济联盟传播主管 Neil Morrison 说。“但也有足够的区域可以让你独自工作一会儿。” 这也是为什么不允许员工在工作间吃东西的原因之一。“有人饿了就可以去厨房吃东西，”Morrison 边说着，边走向他今天的第六个”办公桌”。“现在的重点是活动和沟通。” 这也对公众的看法产生了积极影响，因为董事总经理 Stefan Claes 解释说：“动态的工作环境使我们对潜在员工更具吸引力。” 在新的体验中心，客户和参观者可以体验蔡司品牌的方方面面。“到目前为止，访客数量已经超过了我们的期待值。”

规划师的理论已很快变成现实。比荷卢经济联盟销售管理团队负责人 Jordana Werner 和她的许多同事一样，已经观察到新的安排如何将来自不同业务部的员工聚在了一起。“午餐时间，我总能看到越来越多的人开始交谈并认识彼此。以前不是这样，”Werner 说。对她来说，毫无疑问，增强灵活性和沟通能立即改善氛围：“Bond Park 可以让你心情愉快。当我进入大楼时，我感觉自己充满了能量。” Morrison 对他的同事支持这种方法感到特别高兴。在走廊里击掌成了这里工作日的一部分。“我们所做的一切都很正确。” Bianca Kalkman 总结道：“在这里，你感觉自己是一个大团队中的一员。” 说实话，蔡司并不总是这样。跨越部门和国家的合作意愿十分有限。“最终，”蔡司集团的一位经理说，“每个业务部都只是关注自己。”

很长一段时间以来，很少有人想到总体合作如何能为作为一个整体的蔡司带来更大的利润。正是因为在机构中存在这种类型的竖井思维，使得大家难以一起工作。也因为它已经成为文化的一部分：蔡司员工根据自己的业务部来定义自己。以前，衬衫上都会出现这个部门的名字，直到今天，你仍然可以在走廊里找到桌上足球，这些桌上足球有这个部门的队名。你却很少看到唯一真正重要的团队：蔡司团队。执行董事会已经认识到，必须改变这一现状。因此，“蔡司 2020 议程”的目标之一就是在机构和文化方面打破竖井心理。