不受限制的讨论至关重要

采访王河新

王河新已在蔡司工作超过 20 年,加入在上海的创新中心管理团队已超过 6 年。“蔡司在中国可以充分发挥其源于德国的优势,并利用两国之间的纽带关系,”王河新说。不过,这并非意味着德国员工无法从他们的中国朋友这里获得建议。

王先生,您在 2011 年协助创立了上海的蔡司创新中心, 为什么公司需要在中国创建这样一个分支机构?
蔡司是一家跨国公司。所以,我们不能仅仅追求德国境内的成功——我们也需要在其他市场上发挥积极主动性。这是我们能够取得成功的原因。2011 年,我们在创立之初只有 6 名员工。后来,有 5 名来自苏州生产基地的员工加入了我们。现在,我们的员工人数已超过 80 人。

Hexin Wang conducts a meeting
王河新在主持会议

这里是否有来自中德两国的员工?
目前,我们的基地里只有中国员工。有时候,德国、美国、印度等其他国家的员工也会来我们这里参观,偶尔还有德国学生来访。我认为提拔青年人才十分重要——过去,我自己就在这方面受益良多。这也促使我们的员工练习英语。

中文是公司内部的通用语言吗?
是的。最初,我们鼓励员工们说英语。不过,尽管我们的大部分求职者都是顶尖人才,但是他们的英语技能还有很多需要提高的地方。如果我们的要求太苛刻,就会把他们吓跑。即便如此,电子邮件和报告通常还是需要以英文书写。

那么他们可以与国外的同事们顺畅地交流吗?
没问题,中国员工在练习英语口语方面做出了切实努力。不过,即使在我们的大中华区总裁 Maximilian Foerst 先生出席我们的年度开工会议时,我们也会用中文进行会议交流,由我担任他的翻译。这表明了我们对中国同事的信任。

您想把公司打造成在中国运营的德国企业还是德国母公司旗下的中国子公司?
当然是前者。德国企业及其交付的质量在中国很受重视。蔡司在亚洲享有盛名,我们的企业价值是真正的财富。

关于上海

您如何在完全由中国人组成的工作环境中推广德国文化?
我们通过与德国同事的交流来完成这项工作。两名显微镜专家刚刚来访。他们向中国员工展示了清洁显微镜的方法。许多员工不知道清洁显微镜需要做多少工作。我们需要在全球蔡司驻地确保这种 “哇!” 的效应。

我们的同事本也可以分发印刷版说明。
不过,当你亲眼见证整个操作过程时,这真的更容易理解。我们需要找到一种与同事们分享知识的方式。如果我们需要在各个基地中白费力气做重复性的工作,我们会浪费很多时间和金钱。这是我们重视与德国同事建立工作关系并讨论各种议题的原因,反之亦然。

所以,尽管存在语言障碍与文化差异,你们仍然相处得很融洽,是吗?
一切进展顺利。我们带了德国同事去另一个城市旅行。他们非常高兴,并表示他们在德国绝不会遇到这样的好事。我的目的是邀请同事们聚在一起, 因为这种经历可以拉近员工之间的关系。

所以,您认为定期的 Skype 通话还不够吗?
对,没有什么比面对面交流更好了。最初,中德之间的交流是通过参与创立中心的 6 名国际员工进行的。我们与德国联系密切。现在,中心由在创立之初加入公司并且现已担任领导职务的中国员工负责运营, 这种方式也很好。即便如此,我们也需要确保与德国之间的沟通渠道顺畅无碍。

上海分公司

一个位于中国的创新中心。曾经的一个偏见—中国与创新毫不相干
在我上学的时候,我们学的东西都要背诵。我必须一遍遍地抄写相同的汉字,因为中国人相信熟能生巧。现在的情况不同了。许多中国人去外国留学,他们知道创新意味着什么。在数字技术领域发生了翻天覆地的变化。中国已经在移动解决方案、金融科技和人工智能等领域成为了名副其实的全球先行者。与任何其他公司一样,我们也面临着很大的压力。中国人对各种最新科技秉持着开放的态度——如果我们在德国也能保持这种开放的态度与好奇心,我们也会做得很好。

在中国,决策的制定通常是自上而下的。即使这样,也可以发挥创造力吗?
这就是我们现在一直在专注研究一个模型框架的原因:我们已将两个领导体系与计划和项目经理组合在一起,其中的一些人在不同的国家和时区工作,并负责协调全球员工和项目。虽然这种方式很有效,但却是一个相当大的挑战。

开放态度与好奇心:上海创新中心的全部工作
开放态度与好奇心:上海创新中心的全部工作
Hexin Wang

在中国,智能手机是一种重要的沟通手段。您的员工有时候会给您发短信吗?
我们的员工通过微信讨论一切事务,微信就是中国版的 WhatsApp。我们利用微信群组织我刚才提到的旅行,我们的各个部门都有微信群。我们几乎只通过这款应用程序沟通。来访的德国同事也下载了这款应用程序。甚至连我的德国老板在上次来访时也安装了它。你甚至可以使用这款应用程序发一些小额数字红包。这是中国人在新年及其他特殊场合时的一种传统。我的德国老板也收到了一个红包(笑)。

Hexin Wang

互相了解是克服沟通障碍的唯一方法

王河新

在中国,智能手机是一种重要的沟通手段。您的员工有时候会给您发短信吗?
我们的员工通过微信讨论一切事务,微信就是中国版的 WhatsApp。我们利用微信群组织我刚才提到的旅行,我们的各个部门都有微信群。我们几乎只通过这款应用程序沟通。来访的德国同事也下载了这款应用程序。甚至连我的德国老板在上次来访时也安装了它。你甚至可以使用这款应用程序发一些小额数字红包。这是中国人在新年及其他特殊场合时的一种传统。我的德国老板也收到了一个红包(笑)。

您已为德国蔡司工作了 15 年。中国和德国基地之间的最大区别是什么?
当然是女性员工的数量。我们的后勤部门销售团队只有女性员工,而且,我们的女性员工的数量远远高于德国。在创新中心,女性员工的比例约为 24%。在中国,我们有一种说法:妇女能顶半边天。这是一种良好的态度。与德国一样,中国家庭需要两份收入,以确保收支平衡。不过,中国的祖父母会在母亲产假结束后帮忙照顾孩子。这样很有帮助,也意味着孩子不会给母亲造成太大的压力。

更多文章

您可能对此感兴趣

网页分享
TOP EMPLOYER China 2020