维修服务

摄影镜头

我们维修我们目前的整个产品组合，以及大量的历史产品的选择。如果您的产品没有在下面的表格中列出，或者您不确定，请联系我们的客服人员。

最快的服务可以通过以下表格直接从蔡司公司获得。如果您需要服务，您也可以联系您当地的蔡司经销商。


为了享受蔡司制造商的保修，您的产品的购买证明是绝对必要的。请在下面的表格中上传购买证明或将购买证明附在您的产品上。

欢迎使用蔡司照相镜头维修服务。 为了能够处理您的维修案例，请选择您需要帮助的产品：

蔡司镜头

（Batis，Loxia，Milvus，Otus，Touit，Classic，ZM 镜头）

自购买之日起两年时间内，所购买的蔡司镜头将享有材料和工艺缺陷的保修服务。自购买之日起四周内在 Z司产品注册 网站完成产品注册后，保修期可额外延长一年。除您对销售商的合法保修要求之外，蔡司制造商保修权也额外适用。此保修权不得转让。

（某些地区可能会允许向您的经销商提出超出本公司制造商保修条款的法定保修索赔。在此情况下，请咨询您的经销商。）

在制造商保修期内，蔡司将自行决定通过维修或更换免费消除产品缺陷。如果造成产品缺陷的原因是使用不当，包括由未经授权的工作室或个人对产品自行拆修而造成的损坏，则不在保修索赔范围之内。

制造商的维修担保     非保修范围内的维修

索尼-蔡司镜头

(Sold exclusively through Sony’s distribution channels)

用于索尼 Alpha 系统的蔡司 ZA-mount 镜头、用于索尼专业摄录机的可更换 AF-zoom 镜头以及安装于索尼紧凑式静止画面相机与摄影机的固定式蔡司镜头，都是我们的合作伙伴索尼公司独家营销的产品。因此，这些镜头产品的服务和支持由索尼提供。您所在国家的授权索尼维修服务地址请参见您的镜头或照相机随附的保修文件，或查看您所在国家的索尼服务网站：

www.sony.com

如果您有任何关于这些镜头或照相机的维修和保修细节的疑问，请直接联系索尼技术支持。很遗憾，蔡司无法为这些产品提供维修服务。

其他

（早期蔡司镜头）

很遗憾，蔡司无法再为传统镜头和照相机（例如：哈苏、康泰时/雅西卡、禄莱、卡尔·蔡司耶拿、斯图加特蔡司·伊康股份公司等品牌）提供维修服务。

一些独立的专业工作室可以为这些产品提供维护和维修服务。如您需要，我们很乐意为您发送一份专业工作室清单，列出德国和美国仍然可以维修您的镜头或照相机的一些工作室（请使用我们的联系表格）。请您理解，我们对独立工作室的维修质量或定价政策不构成任何影响。这种传统器材也可能会由于缺乏替换零件而无法得到维修。

您的摄影器材经销商也可能会向您推荐您所在地区或国家中有能力维修您的传统器材的维修服务工作室。