非保修范围内的维修

(Batis,Loxia,Milvus,Otus,Touit,Classic,ZM 镜头)

对于蔡司摄影镜头(Batis、Loxia、Milvus、Otus、Touit、Classic,ZM 镜头)的非保修范围内的维修服务,以及对老式摄影镜头(例如哈苏或康泰时/雅西卡镜头)的服务,请联系我们获取独立服务中心的地址信息。

如需检查和维修您的蔡司摄影镜头,请按照下列说明:

  • 您可以联系您所在国家的蔡司销售合作伙伴。我们的合作伙伴将检查您的镜头,并将其转交至最近的蔡司摄影镜头服务站点。蔡司经销商联系方式
  • 您也可以选择将您的镜头仔细地包装好,并将其直接寄往下列蔡司摄影镜头服务站点之一,并随附一张已填写完成的维修单。请注意,我们只接受正确填写维修单的维修请求。请您打印出该维修单,并将其放在包裹中。
      Online Repair Form

请注意,如您将镜头邮寄给我们进行维修,将由您承担由此产生的海关和运输费用。

Carl Zeiss AG
Camera Lens Division
Service und Vertriebszentrum
73447 Oberkochen
Germany

Carl Zeiss SBE, LLC
Attn: Camera Lens Division, Service
One Zeiss Drive
Thornwood, NY 10594
USA

  • 当蔡司服务站点完成对您的镜头的细致检查后,您将收到一份维修所需费用的估算报价。如果缺陷的原因是材料不佳或制造问题,并且产品仍在保修期内,我们将更换或修理缺陷部件以消除产品的缺陷。对于保修范围内的维修,请按照您所在国家的保修处理说明进行维修。

  • 如您拒绝我们提出的报价,蔡司将固定收取 35 欧元(含增值税)外加运费作为报价的工作成本(仅限寄往德国奥伯科亨进行维修的请求)。在我们发送报价后,我们为您保管器材的义务将在两周后终止。如果我们在此期间内既未收到对报价的确认也未收到拒绝的情况下,我们有责任将未维修的产品发回,并收取由此产生的所有费用。

  • 您将收到维修费用的账单,您可以通过银行转账的方式支付。
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