蔡司维修服务

镜头服务

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为确保我们能更好地提供镜头维修服务,请注意以下事项:

  • 如需维修,请第一时间联系您所购买镜头的蔡司系统经销商。或联系您所在国家的蔡司销售伙伴:
    蔡司销售联系方式

  • 您也可将镜头妥善包装后,附上维修函按以下地址直接寄往蔡司维修服务部。请注意,我们仅可处理已填写好维修函的申请:
    维修函

  • 镜头经彻底检查后,您会立即收到一份维修报价单。如果由于材料或制造工艺缺陷而导致的产品故障属于保修范围内,则我们将给予更换或维修。出具保修证明时,请附上产品的购买发票、原配保修卡及延保注册编号
    (如已购买)。 (除制造商提供的保修之外,您还将享有依地区规定或经销商承诺的法律保修义务获得的保修权利。请直接联系您的经销商。)

  • 我们将收取 26 欧元的维修报价费用,含增值税和运费。如需维修,则此费用不计。在收到报价单后,您可自行决定是否需要修理。

 

您附近的蔡司维修服务部地址:


美洲

Carl Zeiss SBE, LLC
Attn: Camera Lens Division, Service
One Zeiss Drive
Thornwood, NY 10594
USA

欧洲及其他地区

Carl Zeiss AG
Camera Lens Division
Service und Vertriebszentrum
73447 Oberkochen
Germany


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  • 如需维修,请第一时间联系您所购买镜头的蔡司系统经销商。或联系您所在国家的蔡司销售伙伴:
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  • 您也可将镜头妥善包装后,附上维修函按以下地址直接寄往蔡司维修服务部。请注意,我们仅可处理已填写好维修函的申请:
    维修函

  • 镜头经彻底检查后,您会立即收到一份维修报价单。如果由于材料或制造工艺缺陷而导致的产品故障属于保修范围内,则我们将给予更换或维修。出具保修证明时,请附上产品的购买发票、原配保修卡及延保注册编号
    (如已购买)。 (除制造商提供的保修之外,您还将享有依地区规定或经销商承诺的法律保修义务获得的保修权利。请直接联系您的经销商。)

  • 我们将收取 26 欧元的维修报价费用,含增值税和运费。如需维修,则此费用不计。在收到报价单后,您可自行决定是否需要修理。

 

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美洲

Carl Zeiss SBE, LLC
Attn: Camera Lens Division, Service
One Zeiss Drive
Thornwood, NY 10594
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欧洲及其他地区

Carl Zeiss AG
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73447 Oberkochen
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用于索尼阿尔法(Alpha)系统的蔡司 ZA 镜头、可在专业索尼便捷式摄像机上更换的 AF 变焦镜头,以及固定集成至索尼照相机和 摄像机内的蔡司镜头,均由我们的合作伙伴索尼公司独家发售。因此,这类镜头的维修服务与技术支持由索尼公司负责。您可以分别在镜头/相机随附的保修卡内,或本国索尼维修服务网站上查找到授权维修服务网点:

www.sony.com

若有这类镜头及相机的维修或保修问题,请直接联系索尼技术支持部门。蔡司不负责此类产品的维修。

Touit 镜头:

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  • 如需维修,请第一时间联系您所购买镜头的蔡司系统经销商。或联系您所在国家的蔡司销售伙伴:
    蔡司销售联系方式

  • 您也可将镜头妥善包装后,附上维修函按以下地址直接寄往蔡司维修服务部。请注意,我们仅可处理已填写好维修函的申请:
    维修函

  • 镜头经彻底检查后,您会立即收到一份维修报价单。如果由于材料或制造工艺缺陷而导致的产品故障属于保修范围内,则我们将给予更换或维修。出具保修证明时,请附上产品的购买发票、原配保修卡及延保注册编号
    (如已购买)。 (除制造商提供的保修之外,您还将享有依地区规定或经销商承诺的法律保修义务获得的保修权利。请直接联系您的经销商。)

  • 我们将收取 26 欧元的维修报价费用,含增值税和运费。如需维修,则此费用不计。在收到报价单后,您可自行决定是否需要修理。

 

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Carl Zeiss AG
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ZA镜头 (E-mount):

用于索尼阿尔法(Alpha)系统的蔡司 ZA 镜头、可在专业索尼便捷式摄像机上更换的 AF 变焦镜头,以及固定集成至索尼照相机和 摄像机内的蔡司镜头,均由我们的合作伙伴索尼公司独家发售。因此,这类镜头的维修服务与技术支持由索尼公司负责。您可以分别在镜头/相机随附的保修卡内,或本国索尼维修服务网站上查找到授权维修服务网点:

www.sony.com

若有这类镜头及相机的维修或保修问题,请直接联系索尼技术支持部门。蔡司不负责此类产品的维修。

为确保我们能更好地提供镜头维修服务,请注意以下事项:

  • 如需维修,请第一时间联系您所购买镜头的蔡司系统经销商。或联系您所在国家的蔡司销售伙伴:
    蔡司销售联系方式

  • 您也可将镜头妥善包装后,附上维修函按以下地址直接寄往蔡司维修服务部。请注意,我们仅可处理已填写好维修函的申请:
    维修函

  • 镜头经彻底检查后,您会立即收到一份维修报价单。如果由于材料或制造工艺缺陷而导致的产品故障属于保修范围内,则我们将给予更换或维修。出具保修证明时,请附上产品的购买发票、原配保修卡及延保注册编号
    (如已购买)。 (除制造商提供的保修之外,您还将享有依地区规定或经销商承诺的法律保修义务获得的保修权利。请直接联系您的经销商。)

  • 我们将收取 26 欧元的维修报价费用,含增值税和运费。如需维修,则此费用不计。在收到报价单后,您可自行决定是否需要修理。

 

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    (如已购买)。 (除制造商提供的保修之外,您还将享有依地区规定或经销商承诺的法律保修义务获得的保修权利。请直接联系您的经销商。)

  • 我们将收取 26 欧元的维修报价费用,含增值税和运费。如需维修,则此费用不计。在收到报价单后,您可自行决定是否需要修理。

 

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旧产品系列(诸如 Hasselblad、Contax/Yashica、Rollei、Carl Zeiss Jena 和 Zeiss Ikon AG Stuttgart 等)中的镜头和相机,蔡司不再进行维修。

部分非特约维修店会提供这类产品的保养与维修服务。如有需要(通过联系表格方式),我们非常乐意为您推荐德国和美国一些尚能修理此类镜头/相机的维修店。对于它们的维修服务、工作质量及报价,蔡司不具有约束力,敬请谅解。如无旧产品备件,则无法进行维修。

或请联系相机专业经销商,它们将为您推荐本国专门从事老款型号照相器材维修的维修店。