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新的远程服务：在线远程支持提供了即时服务
在品质展览会上（Quality Expo '03）（第17018号展台），卡尔·蔡司宣布了一项新的服务即对其坐标测量机（CMM）用户进行在线远程支持。远程服务是在CMM行业中的首次尝试，促进了客户和卡尔·蔡司之间的实时协作。